故障三：由主板故障引起的不能正常关机的问题。

　　故障表现：一台两年前购买的品牌电脑，AT架构主板，出现了Windows 98操作系统不能正常关机故障。当“确认要关闭计算机”后，Windows 98的图标及“Windows正在关机”的文字画面一直停留在屏幕上， 不出现“现在可以安全地关机了”的字样。起先，笔者认为是软件问题，因此试图通过重装操作系统来排除故障，但没有成功。将硬盘重新分区后，再装Windows 98操作系统时，在安装过程中，第二次重新启动时，电脑就不能正常关机 了。

　　故障分析排除：笔者判定无法正常关机是由主板故障造成的。于是通知有关电脑公司，请他们派人来更换主板。经该公司的专职维修人员检查后，证实了笔者的判断。更换主板后，故障即被排除。另一台电 脑也有类似问题。该机配置ATX架构主板，开箱试机时，就出现Windows 98操作系统不能正常关机的故障，当“确认要关闭计算机”后，Windows 98的图标及“Windows正在关机”的文字画面一直停留在屏幕上，电源不自动切断。由于开 始时以为不是硬件故障，所以一直以手动关闭电源方式关机。最近判断是主板故障，通知电脑公司来维修，结果证明判断是正确的，更换主板后，故障消失。

　　故障总结：主板的这类故障既可在AT架构的主板上出现，也可在ATX架构的主板上出现。如果出现这类故障，一般情况下认为主板出现了问题，在自己无法解决的情况下，只能更换新的主板。

　　故障四：升级系统后电脑无法稳定运行

　　故障现象：一台使用Windows 98操作系统的电脑，近期将其升级至Windows 2000后，便无法稳定工作，经常出现死机或重启的现象。

　　故障分析：这种情况下一般是由于系统的兼容性不强所造成的。由于早期的主板BIOS过老，对新的操作系统识别不好，所以造成此类的故障。另外，在升级一些硬件设备时也会出现这样的情况。由于主板设 计上的BUG或升级配件时出现的新旧事物兼容性问题的情况，在排除BIOS设置的问题后可以下载主板的最新BIOS进行刷新。

　　技巧一:清除CMOS设置，也可以解决一些“莫名其妙”的故障，大家不妨试试。

　　技巧二:当安装的硬件不能被操作系统识别时，将CMOS设置的"PNP OS INSTALLED"(即插即用)项目设成“YES”或“NO”，试试。

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