服务价不低：产品之外的成本

　　近几年，产品本身品质之外的东西越来越被用户所重视。笔者所在地城市最大的DIY攒机商家虽然价格比别家都高，但是电脑城外巨幅的“软件问题也上门”的广告，还是为其赢得了巨大的客户群体。选择液晶显示器的时候，售后服务的好坏越来越影响到消费者的最终购买。而要建立完善、质优的售后服务，需要厂商付出大量的成本。

　　“三包法”规定了液晶显示器的保修政策，所以目前普通的液晶显示器通常会提供一年的全免费售后服务。少数厂商为了吸引客户已经做到三年全免费售后服务，有些厂商甚至还提供了少数大中城市的上门服务。这些服务的提供，都会很大程度地增加产品的成本。首先，售后服务时间的廷长，特别是增加到三年，由于元配件老化的原因，液晶显示器的损坏的机率会大大增加，在这种情况下，厂商要么在采购用料的时候就必须采用高质量的配件以降低产品损坏的机率，要么就得为这些产品提前准备一笔不菲的意外维修开支。

　　建立完善的售后服务，需要在销售区域内配置常规的服务网点。从场地到人员的配备，再到日常开支等，算起来也是非常可观的，这很大程度关系到一个品牌的形象。而对于以价格为本的厂商来说，是负担不起这样高昂的售后服务体系的，当然其产品的质保时间、售后网点分布甚至售后服务质量都会打不少折扣。

　　售后服务这个问题，不同用户有不同的选择方法，有些用户为了放心情愿多花钱买更好的服务，而那些更看重产品价格的用户，就不要对售后服务有太高的期望。一些不知名的品牌，只要希望能在质保期内解决产品问题，不要液晶显示器坏了没处修就很满足了。当然，更好的是祈求自己人品够好，买回家后完全不要出问题才是最完美的。

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